Satisfait ou remboursé

Les clients de Lenaty bénéficient de la garantie « satisfait ou remboursé » sur l’ensemble des produits commandés sur la boutique coquine. Peu importe le motif, le client peut demander le remboursement de sa commande durant les jours qui suivent la réception des produits (le cachet de la Poste faisant foi). Lenaty remboursera l’intégralité du prix des produits retournés sous forme de bons d’achat et viendra en déduction du montant total de la prochaine commande.

Il ne sera échangé remboursé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente (produit non utilisé ou non porté) et qui ont été renvoyés dans leur emballage d’origine en parfait état et non ouvert.

Les produits retournés qui ne sont pas repris concerne les articles utilisés personnellement, articles endommagés, articles abîmés ou incomplets. Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes. En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise. Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais de ports de retour. Pour éviter tout litige, nous vous prions de réaliser votre retour par Colis Suivi en l’assurant pour la valeur de la marchandise incluse.